1.Прежде всего, хорошо осмотреться. Обычно узкие места заметны сразу. Особо следует обратить внимание на каналах распространения информации в компании. В моем случае – это движение бухгалтерской и управленческой информации. Хотя затыки в коммуникациях между персоналом, нарушение компетеции и принципов ответственности оказывают существенное влияние на любые процессы происходящие в организации.
2. Поспешным выводам – нет! “А может быть все было наоборот” Первое впечатление может быть обманчивым. Сначала постараться установить возможные причины возникновения проблем? их реальные источники. А также, все возможные препятствия проведения и закрепления изменений, им может являться сотрудник компании, подразделение, действия конкурентов, ситуация на рынке, технология и проч. проч.
3. Видеть не слова, но факты. Реальную проблемную ситуацию скрыть трудно. Как бы хорошо ответственный сотрудник не излагал причины ее возникновения. “И времени у него не хватает, и отвлекают, и вообще…”
4. Последовательность. Принцип последовательности особенно отчетливо проявляется при внедрении различного рода систем, искренних попытках автоматизировать хаос. Закон: ”Что на входе, то и на выходе” никто не отменял. Если уж Вы решились на управленческий учет, то уделить должное внимание сотоянию бухгалтерского учета не окажется напрасным.
5. Прояснение и оптимизация. Сформировать комплексную схему взаимодействий, с детализацией, обеспечивающей предельную ясность. Определить основные задачи и подчиненность управляемых подсистем и непосредственно каждого элемента системы.
6. Ответственность Определить ответственных лиц и описать весь процесс проведения изменений на физическом носителе. Ознакомить всех участников с новой системой. Изменения должны быть поддержаны четким ответом на ключевой вопрос: “Зачем?” , а также, нести полезность для всех ее участников.
7. Контроля нет. Да здравствует контроль! Определить отдачу от изменений. Проведение анализа обратной связи и оперативное внесение корректировок. Чрезмерный контроль деструктивен. Недостаточный - может свети на нет все усилия.
И самое важное – концептуальное видение, вид сверху, присущее истинным лидерам. Желание помочь и вникнуть в суть проблем, даже неочевидных и невыявленных. Также можно выделить: Бескомпромисность и Профессионализм. Все – или ничего. Принципов может быть бесконечное множество, важно то, используете ли вы их. Все-таки с принципами лучше, чем без них.
